Ments Inclusives presenta formacions per a la inclusió i l’atenció a la diversitat

Moltes persones i col·lectius viuen cada dia discriminacions, estigmes i obstacles per accedir a informació o per ser ateses de manera responsable i respectuosa. La inclusió i l’accessibilitat són encara assignatures pendents, i per això hi ha moltes entitats que treballen dia a dia perquè el món sigui cada vegada més obert i lliure per a tothom. El projecte Ments Inclusives, que ha impulsat el Grup Cooperatiu TEB en el marc d’un projecte Singulars i on col·laboren altres entitats i cooperatives com Diversa Audiovisual, l’Institut Diversitas, Suara Inserció, L’Apòstrof, CRÍTIC i l’Associació Respon.cat, vol oferir formació als professionals i empreses que fan atenció al públic per tal de no perpetuar discriminacions i perquè actuïn de manera inclusiva i respectuosa amb tot tipus de persones que acudeixin als seus serveis.

En el marc d’aquestes formacions, l’atenció a la diversitat inclou diversos eixos: el de la discapacitat, el de la diversitat afectiva, sexual i de gènere i la d’origen, cultural i religiosa. Les formacions en línia que s’estan desenvolupant en el marc de Ments Inclusives tenen la intenció de formar els professionals d’empreses, atenció ciutadana i persones treballadores d’ajuntaments perquè puguin atendre aquestes diversitats i tinguin els recursos per poder contribuir a un món més accessible i inclusiu. Es tracta de tres cursos dins d’una comunitat d’aprenentatge virtual amb un portal propi que parteixen de càpsules audiovisuals per impartir continguts, la majoria dels quals, amb casos pràctics sobre possibles situacions que poden succeir en establiments com ara botigues. Els mòduls d’aprenentatge també compten amb històries de vida, amb documents per poder ampliar la informació i el context, exercicis i qüestionaris.

Atenció inclusiva i lectura fàcil

El primer curs que estarà disponible és el que fa referència a l’atenció inclusiva per a persones amb discapacitat i està presentat íntegrament per persones amb discapacitat intel·lectual, una característica que, segons Jessie Rodríguez, tècnica audiovisual i de comunicació del Grup Cooperatiu TEB, “és molt pioner”. La tècnica desenvolupa que tots els mòduls d’aquest curs s’han fet amb cura per tal d’“evitar caure en els estereotips i prejudicis que envolten la discapacitat intel·lectual, com la infantilització i la llàstima. Per tant, s’ha treballat molt en la presentació de les persones que hi participen buscant una imatge moderna, normalitzadora i utilitzant l’humor per apropar els continguts i fer-los més dinàmics”. A més, en aquest cas, apareixen històries com la del Cristian, el primer home amb discapacitat intel·lectual que va presentar un telenotícies de TV3. “Amb aquestes històries la gent pot adonar-se que tenir una discapacitat no t’incapacita per a tot, i que tots i totes tenim capacitats extraordinàries”, apunta Rodríguez.

Un contingut que també s’imparteix en la formació d’atenció inclusiva és el de la lectura fàcil, que el Grup Cooperatiu TEB promou amb projectes com Fàcilment, en el qual CRÍTIC ha participat amb la secció Infofàcil, on es publiquen notícies i reportatges en lectura fàcil per tal que tothom pugui entendre què passa al món. Així, en la formació prevista que va iniciar-se en el marc del projecte Fàcilment i que ara també s’ha estès a Ments Inclusives, s’ofereixen nocions bàsiques del mètode de la lectura fàcil i es donen consells per aplicar-la, per exemple, en els cartells dels establiments. “Si apliques aquests tips al teu comerç, ja estaràs fent molt per ser accessible”, afirma Rodríguez.

Diversitat afectiva i d’origen: cap a una plena inclusió

L’atenció a la diversitat inclou també parar atenció a l’afectiva, sexual i de gènere i a la d’origen, cultural i religiosa. “L’expertesa que tenim al TEB en matèria d’inclusió de persones amb discapacitat, l’hem traslladat a altres formacions que també han de ser transformadores. Per això, la col·laboració amb la cooperativa Institut Diversitas ha estat clau; fa anys que es dediquen a la promoció de la diversitat i a la lluita contra les discriminacions”, comenta la tècnica audiovisual. El curs que fa referència a l’atenció LGBTI+ defineix la sigla que la configura, és a dir, desenvolupa els termes “lesbiana”, “gai” i “bisexual” i dedica un mòdul sencer a explicar la realitat trans, incloent-hi la perspectiva de les persones no binàries. “Són conceptes bàsics que sembla que estan normalitzats, però no ho estan tant. Fem un discurs positiu, proper i àgil”, diu Rodríguez. L’últim mòdul és de bones pràctiques envers el col·lectiu, on es parla de què pot fer cada persona, sigui del col·lectiu o no, per millorar la inclusivitat i el respecte.

Pel que fa al curs sobre diversitat d’origen, cultural i religiosa, s’hi parla d’estereotips, de prejudicis, de rumors i de discriminació, així com de racisme: d’on ve, com és present en el nostre dia a dia i com ho podem fer per combatre’l. Al tercer mòdul, també hi ha unes bones pràctiques de convivència intercultural. Tots dos cursos també compten amb històries de vida.

Tant aquesta formació com la de diversitat d’origen cultural i religiosa han estat dissenyades per l’Institut Diversitas, ja que han redactat el contingut i han estat les persones formadores davant de càmera: la formadora, guionista i experta del curs de Diversitat Afectiva, sexual i de gènere és la Pau Ayabarrena, i el de diversitat d’origen, cultural i religiosa, Rodrigo Prieto. Des del TEB han donat suport audiovisual, i Jessie Rodríguez ha supervisat i assessorat en el guió i ha dirigit el projecte. Tots dos cursos veuran la llum aproximadament a la tardor, després del curs d’Atenció Inclusiva.

CRÍTIC participa en el projecte Ments Inclusives. Comunitat d’aprenentatge virtual en inclusió i diversitat. El projecte busca crear una comunitat virtual inclusiva per a 6.000 persones en 3 anys. L’objectiu és canviar la mentalitat dels professionals de l’atenció ciutadana per a una comunicació més empàtica amb col·lectius amb dificultats cognitives, així com la diversitat sexual i cultural. Així mateix, també busca millorar l’ocupabilitat de les persones amb discapacitat intel·lectual.